الخصوصية وشروط الاستخدام

تشرح هذه السياسة بلغة مبسطة ما تجمعه راجع، وكيف تعمل المطابقة، وما الذي نسجله عن حركة الطلب، ومن يمكنه الاطلاع على البيانات. استخدامك للنموذج يعني موافقتك على هذه المعالجة لأغراض تشغيل الخدمة.

1. نطاق الخدمة

راجع خدمة تجريبية لترشيح توافق بين رحلة شاحنة راجعة وطلب شحن. الدرجة أو الترشيح لا يُنشئ عقد نقل، ولا يضمن توفر ناقل أو شحنة أو سعر. يصبح الربط مؤكدًا بعد تحقق الطرفين وموافقتهما على التفاصيل.

2. البيانات التي نجمعها

• اسم الجهة واسم المسؤول ورقم الجوال.
• مدن المسار، التواريخ والأوقات، نوع الشاحنة أو البضاعة، الوزن، الحجم، التبريد والمتطلبات الخاصة.
• السعر أو الميزانية المبدئية والملاحظات التي يضيفها المستخدم.
• رقم مرجعي وتاريخ ووقت التسجيل.

نطلب البيانات اللازمة للمطابقة والتواصل فقط. لا ترسل هويات أو مستندات مالية أو صحية أو أسرارًا تجارية داخل خانة الملاحظات.

3. تتبع حركة الطلب

لتشغيل الخدمة ومتابعتها، نسجّل أحداثًا تشغيلية مرتبطة بالرقم المرجعي، وتشمل:

• حالة الرحلة أو الشحنة وتاريخ تغيّرها والمسؤول عن المتابعة.
• درجة المطابقة وعناصرها وأسباب الاستبعاد أو الترشيح.
• وقت ونتيجة التواصل، الخطوة التالية، موعد المتابعة وعدد المحاولات.
• موافقة الناقل وموافقة صاحب الشحنة ونتيجة العملية أو سبب فشلها.

هذا سجل تشغيلي داخلي، ولا ننشره أو ننشر أرقام التواصل للعامة.

4. المطابقة الآلية

يستخدم النظام قواعد ودرجة قابلة للتفسير لمقارنة المسار والوقت والسعة ونوع الحمولة والتبريد والانحراف. قد يوقف الترشيح إذا كانت البيانات ناقصة أو منتهية أو إذا فشل شرط أساسي. لا يُعتمد الحجز تلقائيًا بسبب الدرجة وحدها؛ يلزم تأكيد التفاصيل وموافقة الطرفين.

5. لماذا نستخدم البيانات؟

• التحقق من اكتمال وصحة البيانات اللازمة للمطابقة.
• إنشاء المرشحين وترتيبهم وتفسير نتيجة المطابقة.
• التواصل بشأن الترشيح أو طلب استكمال معلومة.
• متابعة الموافقات والنتيجة وقياس أداء التجربة وتحسينها.
• منع إساءة الاستخدام وحماية سلامة السجل التشغيلي.

6. المشاركة ومقدمو الخدمة

يطلع على البيانات أعضاء فريق راجع المخولون بقدر الحاجة التشغيلية. قد نشارك مع الطرف المقابل الحد الأدنى اللازم لتأكيد المرشح، ولا نشارك رقم التواصل قبل الحاجة للتأكيد. تستخدم النسخة الحالية Google Forms وGoogle Sheets لاستقبال البيانات وتشغيلها، وNetlify لاستضافة الموقع، وWhatsApp عند اختيارك التواصل عبره؛ ويخضع كل مزود أيضًا لسياسته الخاصة.

7. ملفات الارتباط والسجلات التقنية

لا يستخدم موقع راجع حاليًا ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تسويقي. قد يحتفظ مزود الاستضافة أو النماذج بسجلات تقنية أساسية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب لأغراض الأمان والتشغيل وفق سياساته.

8. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات خلال فترة تشغيل التجربة وما يلزم لتقييم نتائجها وتسوية المتابعات، وبحد أقصى 12 شهرًا للبيانات التشغيلية العادية ما لم توجد حاجة نظامية أو نزاع أو طلب قائم يبرر مدة أطول. بعد ذلك نحذف البيانات غير اللازمة أو نحوّلها إلى بيانات إحصائية لا تعرّف الفرد.

9. الأمان

نحد الوصول إلى ملفات التشغيل ونفصل الجداول الخام عن واجهات العمل، ونستخدم سجل حركة بدل تداول الحالات خارج النظام. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل؛ لا ترسل معلومات حساسة لا تحتاجها المطابقة.

10. حقوقك وطلباتك

يمكنك طلب معرفة بياناتك، أو الوصول إليها، أو تصحيحها، أو طلب إتلافها أو الرجوع عن الموافقة عندما ينطبق ذلك. سنطلب الرقم المرجعي والتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، ونعالجه ضمن المدة النظامية المطبقة.

11. مسؤولية التنفيذ

على الطرفين التحقق من التراخيص والتأمين وسلامة البضاعة والسعر وشروط التحميل والتسليم والمسؤولية التعاقدية قبل التنفيذ. لا تُعد راجع ناقلًا أو مؤمّنًا أو جهة تفتيش في هذه المرحلة.

12. المراجع النظامية

صيغت هذه السياسة بالاسترشاد بـ نظام حماية البيانات الشخصية ودليل تحديد الحد الأدنى من البيانات الشخصية الصادرين عن منصة حوكمة البيانات الوطنية. هذا الاسترشاد لا يغني عن المراجعة القانونية عند توسع الخدمة أو تغيّر طريقة المعالجة.